ProCalidad cumple 10 años y celebra premiando a las 5 mejores empresas en Consistencia en la Excelencia de Servicio.
El año 2010, ProCalidad cumplió 10 años de existencia, periodo durante el cual su objetivo central ha sido promover la excelencia en el Servicio.
alta satisfacción de los clientes es la principal fuente de valor económico sustentable para cualquier empresa
La satisfacción es una respuesta de los clientes frente a la propuesta de valor de las compañías e instituciones, cuyos componentes son altamente valorados por aquellos y diferenciales respecto a los que ofrece la competencia. El alineamiento de todo el quehacer de una organización con las expectativas de sus clientes es el principal desafío que enfrentan los equipos directivos.
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Premios ProCalidad
El Premio ProCalidad es una forma de incentivar la gestión de calidad.
Anualmente ProCalidad premia a las grandes empresas o instituciones mejor evaluadas por sus clientes.
Dado que las empresas no eligen su participación, éste Índice es un indicador independiente y representa la genuina opinión de los consumidores chilenos.
INSC
El Índice Nacional de Satisfacción de Consumidores (INSC) mide la satisfacción de los consumidores chilenos en 20 sectores o industrias de servicio, más Colegios y Municipalidades.
La fortaleza de este Índice es que se construye a partir de la opinión de los consumidores, a los que realizamos cerca de 30.000 encuestas anuales.
Estadísticas
A continuación usted puede ver las estadísticas de: