Contenidos del informe

• Evolución del INSC y de sus principales componentes
• Índice de recomendación neta
• Análisis cambios significativos
• Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución
• Análisis sectorial de lealtad
• Índice de clientes apóstoles, terroristas y sanidad de la cartera
• Análisis grandes marcas

Descargue el semestre de su interés

	Resultados Primer Semestre 2011
	Resultados Segundo Semestre 2010
	Resultados Primer Semestre 2010
	Resultados Segundo Semestre 2009
	Resultados Primer Semestre 2009
	Resultados Segundo Semestre 2008
	Resultados Primer Semestre 2008
	Resultados Segundo Semestre 2007
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	Resultados Segundo Semestre 2006
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	Resultados Segundo Semestre 2005
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	Resultados Segundo Semestre 2004
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	Resultados Segundo Semestre 2003
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	Resultados Segundo Semestre 2002
	Resultados Primer Semestre 2002
	Resultados Segundo Semestre 2001
	Resultados Primer Semestre 2001