Sectores del Índice

Los criterios que Procalidad utiliza para definir qué sectores participan en el Índice Nacional de Satisfacción de clientes son:

  • Sectores con alta intensidad competitiva
  • Sectores que comercializan servicios con alta penetración en la población
  • Sectores de alta masividad

Los distintos sectores son

  • AFP
  • Autopistas urbanas
  • Banca retail
  • Bancos
  • Cajas de compensación
  • Clínicas
  • Municipios
  • Educación
  • Energía eléctrica
  • Estaciones de servicios
  • Farmacias
  • Gas
  • Internet
  • Isapre / Fonasa
  • Mall
  • Mejoramiento para el hogar
  • Prestadores de salud
  • Sanitarias
  • Servicios públicos
  • Supermercados
  • Tarjetas de crédito
  • Telefonía fija
  • Telefonía móvil
  • Televisión pagada
  • Tiendas por departamento
  • Transporte púbico

Marcas evaluadas

Los criterios que Procalidad utiliza para definir qué marcas participan en el Índice Nacional de Satisfacción de clientes son:

  • Participación de mercado igual o mayor a 10%
  • Pertenecer a un sector evaluado por el INSC y que cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas

  • Cuprum
  • Habitat
  • Provida
  • ING Capital
  • Aguas Andinas
  • Aguas Antofagasta
  • Aguas del Valle
  • Aguas Araucanía
  • Essal
  • Essbio
  • Esval
  • BCI
  • Banco Chile
  • BancoEstado
  • Banco Santander
  • Colegio Particular Subvencionado
  • Colegio Municipal
  • Colegio Particular Pagado
  • CGE
  • Emel
  • Saesa
  • Chilectra
  • Chilquinta
  • Copec
  • Shell
  • Esso
  • Terpel
  • Farmacias Ahumada
  • Farmacias Cruz Verde
  • Farmacias Salcobrand
  • Banefe
  • Banco Nova
  • Credichile
  • Banco París
  • Banco Ripley
  • Banco Falabella
  • Metrogas
  • Lipigas
  • Gasco
  • Abastible
  • Movistar Internet
  • Telsur Internet
  • VTR Internet
  • Fonasa
  • Banmédica
  • Colmena
  • Consalud
  • Cruz Blanca
  • Clínica Privada
  • Clínica Las Condes
  • Clínica Alemana
  • Clínica Indisa
  • Clínica Santa María
  • Clínica Dávila
  • Hostpital Clínico UC
  • Hospital Público
  • Hospital Institucional
  • SII
  • Registro Civil
  • Jumbo
  • Lider
  • Unimarc
  • Santa Isabel
  • Movistar Telefonía Fija
  • Telsur Telefonía Fija
  • VTR Telefonía Fija
  • Claro
  • Entel PCS
  • Movistar
  • Paris
  • La Polar
  • Falabella
  • Ripley
  • Metro
  • Transantiago
  • Merval
  • Biotren de Concepción
  • VTR TV Pagada
  • Telsur TV Pagada
  • Movistar TV Pagada
  • Telmex
  • Direct TV
  • Mall Plaza
  • Parque Arauco
  • Alto Las Condes
  • Marina Arauco
  • Tta. Más Paris
  • Tta. Ripley
  • Tta. Presto
  • Tta. Jumbo Mas
  • Tta. CMR
  • Tta. La Polar
  • Los Héroes
  • Los Andes
  • La Araucana
  • 18 de Septiembre
  • Home Center
  • Easy
  • Autopista Central
  • Vespucio Sur
  • Vespucio Norte
  • Costanera Note