Suscripción Anual

La suscripción anual incluye dos Informes semestrales y tiene un valor de 80 UF al año (la renovación de la suscripción es de 70 UF anuales).

Cada uno de los Informes Semestrales contiene:

• Una carpeta y un CD con toda la información
• Una presentación de los resultados a realizar por miembros de ProCalidad (Opcional)
• Dos invitaciones a la premiación anual realizada por ProCalidad y revista Capital

Contenidos de informes

La suscripción anual incluye la entrega de 2 informes anuales que contienen:

• Análisis general de la percepción de los clientes de los 24 sectores evaluados en el Índice
  
  
  • Satisfacción general de los clientes
  • Percepción precio-valor
  • Predisposición a recomendar
  • Predisposición de recompra o permanencia
  • Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución
  • Índice de clientes apóstoles y terroristas
  • Índice de sanidad de la cartera de clientes

• Análisis comparativo de las marcas evaluadas
  
  
  • Mapa de satisfacción neta
  • Mapa de percepción precio-valor
  • Mapa de lealtad neta
  • Mapa de problemas

• Análisis detallado de la percepción de los clientes del sector o industria al que la empresa que se suscribe, destacando resultados por marca para cada variable evaluada.