Suscribiéndote a PROCALIDAD podrás monitorear la Satisfacción de tus clientes mes a mes, comparando el desempeño de tu marca respecto a tu competencia en las siguientes variables:
- Satisfacción general
- Satisfacción dado precio
- Experiencia de problemas (comunicación y solución)
- Recomendación
- Permanencia o recompra
La suscripción incluye:
- Acceso a resultados en línea a través de la plataforma (App y web)
- Informes de resultados semestrales
- Presentación de informes
Informes semestrales:
Evolución de INSC y de sus principales componentes
Índice de recomendación neta
Análisis de cambios significativos
Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución
Clasificación de cartera de clientes
Análisis sectorial de lealtad
Análisis general de todas las marcas
